Una tienda online, en esencia, es un sistema de pedidos a través de internet que cuenta con la funcionalidad de manejar un catálogo de productos e inventarios. Si en tu caso, lo que buscas es crear una tienda online para vender tus productos en internet que funcione como una sucursal virtual de tus tiendas físicas o de tus centros de distribución, entonces, debes saber que lo que necesitas es poco, ya que el inventario de productos lo tienes, solo necesitas incluir un sistema de carrito de compras. Sí, yo sé que parece complicado, pero ya verás que no lo es, sobre todo si te asesoras con un experto.
Entonces, las cosas que necesitas para crear una tienda online y empezar a vender por internet son:
- Carrito de compras.
- Sistema de pedidos en línea.
- Sistema de órdenes.
- Procesador de pagos en línea.
- Un dominio y un servidor.
Carrito de compras
¿Alguna vez has comprado en una tienda online? Sé que es muy probable que alguna vez lo hayas hecho, ¿has visto qué fácil es? Solo agregas el producto al carrito, luego lo revisas, quitas o agregas más unidades y para finalizar, realizas el pago. Basándonos en esto podemos definir un carrito de compras como un sistema que le permite a un cliente seleccionar un producto de una tienda virtual, realizar un pedido y pagar; sea en línea, con tarjeta de crédito; o en efectivo, contra entrega. La pregunta que sale a flote es, ¿cómo sé qué carrito de compras debo utilizar?
Existen decenas de sistemas de carritos de compra, algunos más populares que otros, claro, pero los más reconocidos son: Woocommerce, Prestashop y Magento. Estos tres sistemas se utilizan para crear la mayor parte de las tiendas online de todo el mundo. Los tres tienen sus características propias que lo hacen adecuados para diferentes presupuestos, necesidades, volúmenes de compra y tamaños de inventario.
Por ejemplo, Woocommerce es muy popular entre las tiendas y negocios más pequeños que manejan entre 1000 y 5000 productos (aunque hay tiendas en línea desarrolladas con Woocommerce con más de cien mil productos). Magento, por otro lado, es un sistema de tienda online muy popular entre empresas y corporaciones más grandes con catálogos e inventarios inmensos. Claro está, la decisión de elegir uno u otro dependerá de variables técnicas y presupuestales, que por la naturaleza de estas sería mejor discutir en otra publicación, como requerimientos del servidor, seguridad, escalabilidad, entre otras.
Lo que no podemos pasar por alto es el hecho de que todas las tiendas online para que sean llamadas como tal deben ofrecer la posibilidad de aceptar pedidos que pueden ser pagados con tarjeta de crédito, depósito bancario o contra entrega.
Sistema de pedidos en línea
Todos los sistemas de tiendas online se caracterizan por ofrecer a los clientes la posibilidad de generar un pedido o una orden (desde la perspectiva del negocio). ¿Esto qué quiere decir? Que cuando el cliente ya haya agregado todos los productos que desee comprar al carrito, este podrá pagar para generar un pedido de un producto. El vendedor recibirá un correo electrónico, una alerta o notificación de cuando una orden ha sido generada, luego este decidirá aceptarla, despacharla de inmediato o incluso rechazarla.
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Pero, ¿en qué sitio podemos aceptar o rechazar dichas órdenes? Los sistemas de tiendas en línea constan de dos partes: frontal, donde el cliente agrega productos y paga; y administrativa, un panel donde el vendedor puede ver todas las órdenes que han sido generadas, es allí donde podrá aceptarlas y rechazarlas.
En el panel de administración de una tienda en línea puedes configurar métodos de envíos, tiempos de entrega, impuestos, puedes llevar un control de las cantidades disponibles para la venta, habilitar o deshabilitar un producto e incluso habilitar métodos de pago, así tus clientes podrán elegir si pagan por tarjeta de crédito, depósito bancario o en efectivo contra entrega.
Procesador de pagos en línea
Yo sé que suena genial esto de crear una tienda en línea y también vender tus productos por internet, y créeme que lo es; sin embargo, muchos negocios quieren aceptar pagos con tarjeta de crédito, pero se ven limitados porque no saben cómo implementar un procesador de pagos. Existen muchas empresas que se encargan de hacerlo garantizando la seguridad de la información del comprador, como Stripe, Paypal, 2Checkout, entre otros. Para fortuna de muchos comerciantes; esto significa que el vendedor solo se debe preocupar por vender y no por almacenar números de tarjetas de créditos, ni fechas de vencimiento, etc.
Ojo… Esto no significa que el negocio está exento de responsabilidades, todo lo contrario, este tiene que asegurarse que la tienda funcione de manera óptima, que los datos personales como correos electrónicos, direcciones residenciales y de envíos, contraseñas y otros datos personales estarán protegidos. Crear una tienda online hoy en día es mucho más fácil que hace unos años, ¡pero recuerda que la seguridad siempre está por delante!
Un dominio y un servidor
Lucir profesional es obligatorio, por lo que antes de crear una tienda online y empezar a vender asegúrate de registrar tu dominio (.com) que represente a tu marca o negocio. ¡Con el dominio registrado puedes pensar en montar tu tienda online!
Pero espera, necesitas un servidor donde montar tu tienda online. El servidor es una computadora física o virtual donde estarán instalados los programas, bases de datos, archivos e imágenes que componen tu tienda online. Elegir un servidor depende de muchos factores, así como expliqué más arriba, pero yo te recomiendo asesorarte de un desarrollador web o una empresa especializada en comercio electrónico. Si tienes una tienda física y necesitas crear una tienda en línea para vender tus productos en internet, ponte en contacto conmigo para darte una asesoría sobre el tema.
Conclusión
Para montar una tienda en línea solo se necesita un sistema de carrito de compras, sistema de órdenes, procesador de pagos, servidor y dominio. Por lo tanto, puedo afirmar con seguridad que montar una tienda online hoy en día, es muy fácil; los límites son inexistentes y los costos un poco más accesibles que años atrás. Los comercios, tiendas, restaurantes, mayoristas y distribuidores que no tienen una tienda online para recibir pedidos cargan con una desventaja competitiva que en el momento más inesperado será pesada.
Apresúrate a crear una tienda online para tu empresa, ponte en contacto conmigo si necesitas asesoría.
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